В сельском исполнительном комитете работа с обращениями граждан и юридических лиц, осуществлением административных процедур, информационно-разъяснительная работа с населением ведется в рамках действующего законодательства и с учетом требований, содержащихся в Директиве Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».
Тевельским сельским исполнительным комитетом приняты необходимые меры по переходу к применению единой (интегрированной) республиканской автоматизированной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, реализована возможность подачи электронных обращений посредством вышеуказанной системы, которая позволяет осуществлять централизованный учет, хранение электронных и письменных обращений и ответов (уведомлений) на них, а также контроль за рассмотрением обращений.
Обеспечено подключение к программному комплексу «Одно окно» для осуществления административных процедур.
Ежегодно утверждаются графики личного приема граждан, выездных приемов председателем сельского исполнительного комитета.
В течении всего рабочего дня в кабинете управляющего делами работает телефон «горячей линии».
Информация о перечне административных процедур, выполняемых сельисполкомом, размещена в доступном для посетителей месте в соответствии с предъявляемыми требованиями (указаны ответственные должностные лица за осуществление административных процедур, время приема, рабочий телефон, а также определены работники, ответственные за осуществление административных процедур в случае временного отсутствия основных работников). Имеется папка с образцами заявлений.
Приведены локально правовые акты связанные с обращениями в соответствии с требованиями законодательства об обращениях граждан и юридических лиц.
В целях совершенствования работы с гражданами, представителями юридических лиц при реализации ими своих прав, защите законных интересов, Тевельский сельский исполнительный комитет РЕШИЛ:
1. Признать работу Тевельского сельского исполнительного комитета (далее – сельисполком) с обращениями граждан и юридических лиц, по организации процесса осуществления административных процедур, информационно-разъяснительной работе с населением удовлетворительной и требующей дальнейшего совершенствования.
2. Членам сельисполкома, руководителям организаций и учреждений сельсовета, обеспечивающих жизнедеятельность населения:
2.1. обеспечить:
2.1.1. рассмотрение обращений с учетом всех доводов, изложенных заявителями;
2.1.2. направление обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы;
2.1.3. соблюдение установленного порядка регистрации обращений граждан и юридических лиц в государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, с обязательным отражением хода и результатов их рассмотрения, не допускать случаев нарушений сроков регистрации и рассмотрения обращений;
2.1.4. актуализацию сведений, содержащихся на интернет-сайтах организаций, в целях исключения противоречивой, неактуальной информации, восполнения пробелов в информировании населения, в случае кадровых изменений не позднее трех рабочих дней обеспечить размещение интернет-сайтах и информационных стендах актуализированную информацию о специалистах, осуществляющих административные процедуры в отношении граждан и юридических лиц в соответствии с перечнем осуществляемых административных процедур;
2.2. принять исчерпывающие меры по недопущению истребования от заинтересованных лиц, обратившихся за осуществлением административных процедур документов и (или) сведений, которые должны запрашиваться самостоятельно уполномоченными государственными органами при осуществлении административных процедур, перечень которых утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 18 сентября 2020 г. № 541;
2.3. не допускать необоснованных, ничем не подкрепленных обещаний, исходить из имеющейся ситуации по поднимаемым заявителями проблемам, в том числе имеющегося финансирования;
2.4. принять меры по исключению из практики необоснованных действий и решений, провоцирующих обращения граждан в вышестоящие органы.
3. Управляющему делами сельисполкома Магдысюк Е.В. ежеквартально до 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, обеспечить предоставление данных о выполнении административных процедур в службу «Одно окно» и за полугодие о количестве поступивших обращений граждан и юридических лиц в отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц Кобринского районного исполнительного комитета для составления ведомственной отчетности.
4. Контроль за исполнением настоящего решения возложить на руководителей подведомственных организаций сельсовета, управляющего делами сельисполкома Магдысюк Е.В.
Председатель И.В.Кузнецова