Отношения в
области защиты прав потребителей в Республике Беларусь регулируются Гражданским
кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09 января 2002 №
90-З «О защите прав потребителей», международными договорами Республики
Беларусь, международно-правовыми актами и иным
законодательством.
Государственную защиту прав
потребителей в Кобринском районе осуществляют уполномоченные
по защите прав потребителей Кобринского районного исполнительного комитета:
- начальник
отдела торговли и услуг - Дроздова Ирина Владимировна 801642 74374;
-главный
специалист отдела торговли и услуг – Дараневич Лариса Ивановна 801642 3 10 44;
-главный
специалист отдела торговли и услуг – Репченко Юлия Владимировна 801642 3 00 78.
В
соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г. № 157
«О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике
Беларусь» ежегодно 15 марта в нашей стране отмечается праздничный день – День
потребителя, приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей.
В 2026 году
Всемирный деть защиты прав потребителей проводится под девизом: «В Интернете как дома: знай
права, покупай осознанно…» Тема
призвана обратить внимание на необходимость формирования пространства и
взаимного уважения и доверия между потребителем и бизнесом. Основа такой работы
заложена Программой совместных действий государств-членов Евразийского
экономического союза в сфере защиты прав потребителей, которая предусматривает
ежегодное проведение работы по информированию и просвещению населения по
вопросам защиты прав потребителей.
Приобретая товары
либо услуги (работы) каждый полагает, что товар будет долго служить, а услуги
будут оказаны вовремя качественно. Но к сожалению, никто не
застрахован от таких неприятных жизненных ситуаций, как покупка товара с
недостатком, оплата некачественной услуги, оплата работы по договору, которая
не выполняется в положенный срок и т.д.
Анализ
обращений граждан по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного
питания и бытовых услуг показывает, что обращения граждан в основном содержат
следующие вопросы:
несоблюдение
сроков поставки товаров (выполнения работ, услуг);
приобретение
товара ненадлежащего качества;
предоставление
ненадлежащей (недостоверной), неполной информации продавцами при продаже
товаров;
некачественно
оказанные услуги;
невыполнение
условий договоров при оказании услуг;
нарушение
сроков по безвозмездному устранению недостатков и иные.
В
целях повышения правовой грамотности потребителей проводятся консультации
потребителей по телефону, в ходе которых уполномоченным по защите прав
потребителей гражданам разъясняются их права, порядок досудебного
урегулирования споров с продавцами (изготовителями, исполнителями услуг).
Значительная часть обращений связана с возникновением у потребителей проблемных
вопросов при приобретении товаров в сети Интернет, особенно в социальных сетях.
Почему покупки в социальных сетях небезопасны? На них не распространяется Закон
«О защите прав потребителей», а только Гражданский кодекс. Это обусловлено тем,
что зачастую товары в социальных сетях продают физические лица, которые по
закону являются продавцами. И если с легальными интернет-магазинами можно решить
спор в досудебном порядке, то в этом случае только через суд.
Консультацию
уполномоченных по защите прав потребителей Кобринского райисполкома можно
получить по телефонам: 8(01642) 74374; 8(01642)31044; 8(01642)
30078 или по адресу: г. Кобрин, пл. Ленина,3 каб. 104 (понедельник – пятница с
8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00).
