|
Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, мерах по совершенствованию работы с населением и реализации заявительного принципа «одно окно» в Залесском сельском исполнительном комитете за 2018 год |
Руководством Залесского сельского исполнительного комитета (далее – сельисполком) за 2018 года проведено 50 личных приема на которых принято 15 человек, 4 выездных приема, на которых к председателю сельского исполнительного комитета обращений не поступало.
В целях предоставления гражданам возможности обратиться к председателю сельисполкома по телефону, для оперативного решения возникающих у них вопросов, каждую субботу проводится «прямая телефонная линия», за 2018 года проведено 52 «прямых телефонных линий», в результате которых обращений не поступало.
Проводятся встречи с населением по месту жительства и в трудовых коллективах.
За 2018 год в Залесский сельисполком поступило 22 обращения (7 письменных и 15 устных), что на 6 обращений или 27 % меньше чем в 2017 году (28 обращений: 12 письменных и 16 устных). Из Кобринского районного исполнительного комитета поступило 33 поручения, что на 19 поручений или 57,5% больше чем в 2017 году (14 поручений). Тематика поступивших обращений показывает, что, как и ранее, острыми для граждан остаются вопросы землеустройства и землепользования, вопросы состояния дорог, уличного освещения, благоустройства. Многие вопросы разрешаются в ходе приёма. В течении 2018 года в сельисполком повторных обращений не поступало.
В 2018 году обращений юридических лиц не поступало.
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и организациями по заявлениям граждан», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 февраля 2012 г. №156 «Об утверждении единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» Залесский сельисполком осуществляет 68 административных процедур, из них 10 в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. За 2018 год по заявлениям граждан Залесским сельисполкомом выполнено 922 административные процедуры, что на 64 процедуры меньше чем в 2017 году (986). В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей 30 административных процедур, что на 13 процедур меньше 2017 года (43).
Установленные законодательством сроки осуществления административных процедур соблюдаются неукоснительно, документы, не предусмотренные законодательством об административных процедурах, не истребуются. Должностные лица, ответственные за осуществление административных процедур, самостоятельно запрашивают сведения, необходимые для оформления полного пакета документов, не допускают истребования у граждан документов, предоставление которых не предусмотрено актами законодательства, необоснованного направления граждан в другие организации за получением дополнительных сведений, за исключением тех, которые включены в перечень документов, предоставляемых гражданами согласно Указу Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и организациями по заявлениям граждан». За 2018 год направлен 71 запрос в организации для получения дополнительной информации и сведений, необходимых для осуществления административных процедур, что на 1 запрос меньше чем в 2017 году (72).
Залесский сельский исполнительный комитет РЕШИЛ:
1. Принять к сведению информацию управляющего делами Залесского сельского исполнительного комитета (далее – исполком) Вышинской Г.Н. о состоянии работы с обращениями граждан и юридических лиц, в том числе по реализации требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» и заявительного принципа «одно окно» в 2018 году.
2. Специалистам Залесского сельисполкома:
2.1. обеспечить поддержание в актуальном состоянии информации о работе с обращениями граждан и юридических лиц, содержащейся на информационных стендах;
2.2. не допускать случаев нарушения законодательства об обращениях граждан, сроков рассмотрения обращений граждан и индивидуальных предпринимателей, ведения книги замечаний и предложений, фактов формализма;
2.3. постоянно принимать меры для всестороннего и полного изучения проблемы, изложенной в обращении, поиску форм ее разрешения, а при невозможности исполнения – подробному разъяснению причин отказа.
3. Снять с контроля решение Залесского сельисполкома от 25 января 2018 г. № 10 «Об итогах работы с обращениями граждан и юридических лиц, мерах по совершенствованию работы с населением и реализации заявительного принципа «одно окно» за 2017 год».
5. Контроль за выполнением настоящего решения возложить на председателя сельисполкома Иванюка В.П..
Председатель В.П.Иванюк
Управляющий делами Г.Н.Вышинская
